Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’accesso al sito, il suo utilizzo e l’acquisto dei prodotti offerti da YN Balcony. Prima di utilizzare il sito o inoltrare un ordine, l’utente è invitato a leggere attentamente queste condizioni e le altre informazioni applicabili, incluse le politiche relative a spedizioni, resi e rimborsi.
Inoltrando un ordine, il cliente conferma di aver preso visione delle condizioni e delle informazioni presentate durante il percorso di acquisto. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
Account e informazioni fornite
Alcune funzioni del sito possono essere disponibili sia con sia senza la creazione di un account. Quando viene richiesto di fornire dati personali, di fatturazione, di contatto o di consegna, il cliente deve assicurarsi che siano completi, accurati e aggiornati.
Chi crea un account è responsabile della corretta custodia delle proprie credenziali e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l’uso non autorizzato. In caso di sospetto accesso abusivo o compromissione delle credenziali, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Possiamo richiedere la verifica o la correzione delle informazioni quando ciò sia ragionevolmente necessario per elaborare un ordine, prevenire frodi, rispettare obblighi applicabili o assicurare la corretta consegna dei prodotti.
Prodotti e ordini
Ci impegniamo a presentare descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, caratteristiche e disponibilità dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, lievi differenze di colore o aspetto possono dipendere, tra l’altro, dalle impostazioni dello schermo, dall’illuminazione e dalle caratteristiche naturali dei materiali. Tali differenze non limitano i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto non conforme.
Il cliente deve controllare con attenzione il contenuto del carrello, le varianti selezionate, le quantità, l’indirizzo di consegna e le altre informazioni prima di inoltrare l’ordine. La ricezione di una comunicazione automatica attesta normalmente che l’ordine è stato ricevuto, ma non implica necessariamente che possa essere eseguito. Le informazioni mostrate durante il checkout e nelle successive comunicazioni chiariscono lo stato dell’ordine.
Un ordine può non essere accettato o può essere annullato per motivi ragionevoli, ad esempio in caso di indisponibilità del prodotto, impossibilità di consegna, mancata autorizzazione del pagamento, sospetto fondato di frode, violazione delle presenti condizioni oppure errore manifesto relativo al prezzo o alle informazioni essenziali del prodotto. Quando possibile, informeremo il cliente senza ritardo ingiustificato. Se è già stato ricevuto un pagamento per un ordine che non può essere eseguito, l’importo interessato sarà rimborsato secondo il metodo e le procedure applicabili.
La disponibilità dei prodotti può cambiare. L’inserimento di un articolo nel carrello non ne garantisce la prenotazione, salvo diversa indicazione espressa sul sito.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi, le eventuali imposte applicabili, le spese di consegna e gli altri costi sono quelli indicati nelle pagine pertinenti o nel riepilogo del checkout prima dell’inoltro dell’ordine. Il cliente ha la possibilità di verificare l’importo complessivo prima di confermare l’acquisto.
Promozioni, sconti, codici promozionali e offerte sono soggetti alle condizioni specificamente comunicate insieme all’iniziativa. Salvo diversa indicazione, non sono necessariamente cumulabili e possono dipendere dalla disponibilità dei prodotti. Eventuali modifiche future dei prezzi non incidono sugli ordini già accettati, fatta salva la gestione di errori manifesti e quanto richiesto dalla legge applicabile.
Pagamento
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono mostrati durante il checkout. Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e deve fornire le informazioni necessarie in modo corretto.
L’elaborazione del pagamento può dipendere da controlli e autorizzazioni effettuati dagli operatori coinvolti nella transazione. Se il pagamento non viene autorizzato, viene rifiutato o non può essere completato, l’ordine potrebbe non essere elaborato.
Adottiamo misure ragionevoli per gestire il processo di acquisto in modo affidabile, senza poter garantire che sistemi elettronici o servizi di terzi siano sempre privi di interruzioni o rischi.
Consegna
YN Balcony effettua consegne in Europa, verso i paesi pertinenti dell’Unione europea e altri paesi europei, incluso il Regno Unito (United Kingdom / UK). La disponibilità effettiva della consegna per uno specifico indirizzo è indicata durante il checkout o nelle informazioni sulla spedizione pubblicate sul sito.
Opzioni, costi e stime di consegna applicabili sono quelli comunicati sul sito, durante il checkout o nella conferma dell’ordine. Le tempistiche indicate sono stime, salvo che venga espressamente concordato un termine vincolante o che la legge applicabile disponga diversamente.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile e collaborare ragionevolmente alla consegna. Informazioni inesatte, assenza del destinatario o altri impedimenti non dipendenti da YN Balcony possono causare ritardi o richiedere ulteriori istruzioni. Eventuali conseguenze saranno gestite secondo la politica di spedizione, le informazioni comunicate al momento dell’acquisto e la legge applicabile.
Qualora si verifichi un problema con la consegna, il cliente è invitato a contattarci fornendo il numero d’ordine e le informazioni utili a effettuare le necessarie verifiche.
Resi e rimborsi
Resi, cambi ove disponibili e rimborsi sono disciplinati dalla politica di reso pubblicata sul sito e dalle informazioni comunicate durante o dopo l’acquisto. Tali informazioni specificano le condizioni, la procedura da seguire e ogni eventuale costo applicabile.
Prima di restituire un prodotto, il cliente deve consultare la politica di reso e seguire le istruzioni pertinenti. I prodotti restituiti devono essere gestiti con ragionevole cura e nelle condizioni richieste dalla politica applicabile, senza pregiudizio per il diritto del consumatore di esaminare il prodotto nei limiti consentiti dalla legge.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili relativi a recesso, conformità dei beni, rimedi per prodotti difettosi o non conformi e rimborsi previsti dalla legge applicabile. In caso di divergenza, prevalgono le norme inderogabili a tutela del consumatore.
Uso del sito e proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, immagini di prodotto, loghi, denominazioni commerciali, impaginazione e materiali editoriali, possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti a YN Balcony, ai suoi licenzianti o ai rispettivi titolari.
L’utente può consultare il sito e utilizzare i suoi contenuti per finalità personali e lecite connesse alla valutazione o all’acquisto dei prodotti. Senza la preventiva autorizzazione del titolare dei diritti, non è consentito copiare, ripubblicare, distribuire, modificare, sfruttare commercialmente o utilizzare in modo ingannevole i contenuti protetti, salvo quanto espressamente consentito dalla legge.
Marchi, immagini o altri materiali riferibili a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari. La loro presenza sul sito non implica il trasferimento di alcun diritto all’utente.
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, interferire con il suo funzionamento, tentare accessi non autorizzati o introdurre codice dannoso.
Limiti di responsabilità
YN Balcony è responsabile dell’adempimento dei propri obblighi secondo le presenti condizioni e la legge applicabile. Nulla in queste condizioni esclude o limita responsabilità che non possano essere legalmente escluse o limitate, né i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili di perdite che non costituiscano una conseguenza ragionevolmente prevedibile di una nostra violazione, né di problemi derivanti da informazioni inesatte fornite dal cliente, uso improprio dei prodotti, mancato rispetto delle istruzioni o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Le informazioni generali presenti sul sito non sostituiscono eventuali istruzioni specifiche, avvertenze o indicazioni fornite con il prodotto. Il cliente deve utilizzare e mantenere i prodotti in modo appropriato, tenendo conto delle loro caratteristiche e della destinazione d’uso.
Eventi fuori dal ragionevole controllo
L’adempimento può essere ritardato o temporaneamente impedito da eventi fuori dal ragionevole controllo delle parti, quali gravi interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, calamità naturali, emergenze pubbliche, provvedimenti delle autorità o indisponibilità eccezionali nella catena di fornitura.
In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per ridurre gli effetti dell’evento, riprendere l’adempimento appena possibile e informare i clienti interessati quando opportuno. I rimedi eventualmente disponibili restano quelli previsti dalla legge applicabile.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di domanda, reclamo o controversia, invitiamo il cliente a contattarci innanzitutto per consentirci di esaminare il problema e cercare una soluzione ragionevole e tempestiva.
Le presenti condizioni, i contratti di vendita e le eventuali controversie sono disciplinati dalla legge applicabile determinata secondo le norme pertinenti. Restano salve le tutele inderogabili e i diritti relativi al foro competente riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.
Aggiornamenti delle condizioni
Possiamo aggiornare periodicamente queste condizioni per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità operative o ai requisiti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e avrà efficacia dalla data indicata o, in mancanza, dalla pubblicazione.
Salvo quanto richiesto dalla legge o concordato con il cliente, le modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già accettati. È consigliabile consultare le condizioni disponibili al momento di ogni acquisto.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, su un ordine, sulla consegna o sulla procedura di reso, è possibile contattare YN Balcony tramite la pagina seguente: https://ynbalcony.com/contact-us/.
