Ambito di applicazione
La presente informativa descrive come YN Balcony tratta i dati personali nell’ambito della gestione del sito, della vendita online di prodotti, dell’evasione degli ordini e delle comunicazioni con i clienti. Si applica alle informazioni raccolte quando l’utente visita il sito, effettua un acquisto, crea un account, richiede assistenza o utilizza le funzionalità disponibili.
Eventuali siti, servizi o piattaforme di terzi accessibili tramite collegamenti esterni sono disciplinati dalle rispettive informative sulla privacy, sulle quali YN Balcony non esercita controllo.
Informazioni che possiamo trattare
Le categorie di dati personali trattate dipendono dalle modalità con cui l’utente interagisce con il sito e dai servizi effettivamente utilizzati. Possono comprendere:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri recapiti forniti dall’utente.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, importi, stato dell’ordine, informazioni per la fatturazione, indirizzo di consegna e istruzioni eventualmente comunicate.
- Dati dell’account: credenziali di accesso e preferenze associate al profilo, qualora sia disponibile la creazione di un account.
- Informazioni relative ai pagamenti: metodo di pagamento selezionato, stato e riferimenti della transazione. I dati completi dello strumento di pagamento possono essere raccolti e trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento, secondo le relative condizioni e informative.
- Comunicazioni: contenuto dei messaggi, richieste di assistenza, resi, reclami e altre informazioni inviate volontariamente dall’utente.
- Dati tecnici e di utilizzo: a seconda delle funzionalità e degli strumenti effettivamente attivi, potrebbero essere trattati indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, pagine consultate, data e ora di accesso, dati diagnostici e identificatori online.
- Cookie e tecnologie simili: informazioni raccolte tramite cookie, archiviazione locale, pixel o tecnologie analoghe, se utilizzati.
L’utente è invitato a fornire dati corretti, aggiornati e pertinenti. Se vengono comunicati dati personali riferiti ad altre persone, l’utente deve assicurarsi di essere autorizzato a farlo secondo la normativa applicabile.
Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati, nella misura necessaria, per le seguenti finalità:
- ricevere, confermare, preparare, spedire e gestire gli ordini;
- coordinare pagamenti, rimborsi, consegne, resi e altre attività connesse all’acquisto;
- creare e amministrare gli account dei clienti, se tale funzionalità è disponibile;
- rispondere a domande, richieste di assistenza, reclami o comunicazioni;
- gestire il sito e garantirne la funzionalità, la continuità e la manutenzione;
- proteggere utenti, transazioni e servizi, nonché prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e altre attività illecite;
- diagnosticare problemi tecnici e migliorare l’esperienza di navigazione, i contenuti, i prodotti e i servizi;
- adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili o regolamentari applicabili;
- accertare, esercitare o difendere diritti e gestire eventuali controversie;
- inviare comunicazioni promozionali, quando consentito dalla legge e, ove necessario, sulla base del consenso dell’interessato.
Basi giuridiche
Quando richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento può fondarsi sull’esecuzione di un contratto o sull’adozione di misure richieste prima della sua conclusione, sull’adempimento di obblighi di legge, sul consenso dell’utente oppure sul perseguimento di legittimi interessi, come la gestione e la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi e la tutela dei diritti. In quest’ultimo caso, vengono considerate anche la natura dei dati e i diritti e le libertà degli interessati.
Quando un trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
Conferimento dei dati
Alcuni dati sono necessari per concludere ed eseguire un acquisto, consegnare i prodotti, gestire un pagamento o rispondere a una richiesta. Il mancato conferimento di tali informazioni potrebbe impedire di completare l’ordine o fornire il servizio richiesto. I dati facoltativi possono essere omessi, salvo che siano necessari per una specifica funzionalità scelta dall’utente.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire funzioni essenziali, ricordare preferenze, mantenere il contenuto del carrello, contribuire alla sicurezza e, a seconda degli strumenti effettivamente implementati, analizzare l’utilizzo del sito o supportare attività promozionali.
Alcuni cookie possono essere necessari per il funzionamento del sito, mentre altri possono essere utilizzati solo con il consenso dell’utente, quando richiesto dalla legge. La disponibilità e la configurazione dei cookie possono variare in base ai servizi attivi e alle scelte effettuate dall’utente.
L’utente può gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser e, se presente, attraverso lo strumento di gestione delle preferenze fornito dal sito. La disabilitazione dei cookie necessari potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune funzioni, come il carrello, l’accesso all’account o il completamento dell’acquisto.
Condivisione dei dati
I dati personali possono essere comunicati, limitatamente a quanto necessario per le finalità descritte, alle seguenti categorie di destinatari:
- fornitori di servizi di pagamento e soggetti coinvolti nell’elaborazione delle transazioni;
- corrieri, operatori logistici e soggetti che supportano la preparazione, la consegna o il reso degli ordini;
- fornitori di hosting, infrastrutture tecniche, manutenzione, sicurezza e assistenza del sito;
- fornitori di servizi per comunicazioni, assistenza clienti, analisi o misurazione delle prestazioni, se effettivamente utilizzati;
- consulenti professionali, quali consulenti legali, fiscali o contabili, quando necessario;
- autorità pubbliche, organi giudiziari o altri soggetti, quando la comunicazione sia richiesta dalla legge o necessaria per proteggere diritti, sicurezza e interessi legittimi.
Tali soggetti possono trattare i dati per conto di YN Balcony oppure, in determinate circostanze, come autonomi titolari del trattamento, secondo i rispettivi ruoli e obblighi. I dati non vengono comunicati a terzi per finalità incompatibili con quelle indicate senza un’idonea base giuridica.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi potrebbero operare o conservare dati in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente. Qualora un trasferimento internazionale sia soggetto a specifici requisiti legali, saranno adottate le garanzie richieste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali appropriate o altri meccanismi riconosciuti.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, eseguire il contratto, gestire il rapporto con il cliente, adempiere agli obblighi applicabili, prevenire frodi, risolvere controversie e accertare, esercitare o difendere diritti.
Il periodo concreto può variare in funzione della natura dei dati, del tipo di rapporto, delle esigenze operative e degli obblighi legali, fiscali o contabili applicabili. Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o altrimenti trattati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Diritti dell’interessato
A seconda del luogo in cui si trova l’utente e della normativa applicabile, l’interessato può avere il diritto di:
- chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
- ottenere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti fondati su interessi legittimi o effettuati per finalità di marketing diretto;
- ricevere alcuni dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove applicabile, richiederne la trasmissione a un altro titolare;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;
- presentare un reclamo all’autorità di controllo competente secondo la normativa applicabile.
L’esercizio dei diritti può essere soggetto a condizioni, eccezioni e limitazioni previste dalla legge. Prima di dare seguito a una richiesta, potrebbe essere necessario verificare l’identità del richiedente e chiedere le informazioni strettamente necessarie a individuare i dati interessati.
Dati dei minori
Il sito e i prodotti non sono destinati a raccogliere consapevolmente dati personali di minori che non possano validamente concludere un acquisto o prestare il consenso richiesto secondo la legge applicabile. Se si ritiene che siano stati forniti dati di un minore in modo improprio, è possibile segnalarlo tramite il canale indicato di seguito.
Sicurezza dei dati
YN Balcony adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l’obiettivo di proteggerli da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Tali misure possono includere controlli degli accessi, protezioni tecniche, procedure operative e verifiche dei fornitori pertinenti.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti sono invitati a proteggere le proprie credenziali, utilizzare password adeguate e informare tempestivamente YN Balcony in caso di sospetto accesso non autorizzato al proprio account.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, potranno essere fornite ulteriori comunicazioni con modalità appropriate, quando richiesto dalla legge.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, per richieste relative ai dati personali o per esercitare i diritti eventualmente riconosciuti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare la pagina di contatto di YN Balcony:
