Ambito di consegna
YN Balcony effettua consegne nei Paesi dell’Unione europea serviti e in altri Paesi europei, incluso il Regno Unito (UK). La disponibilità effettiva della consegna per uno specifico indirizzo viene verificata durante il checkout.
Alcune destinazioni, isole, territori speciali o aree remote potrebbero essere soggette a limitazioni, costi aggiuntivi o opzioni di consegna ridotte. Qualora non fosse possibile spedire all’indirizzo indicato, contatteremo il cliente per proporre una soluzione o annullare e rimborsare l’ordine.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono verificati e preparati per la spedizione dopo la conferma del pagamento. I tempi di elaborazione possono dipendere dalla disponibilità degli articoli, dalle verifiche dell’ordine e dal calendario operativo.
Gli ordini effettuati nei fine settimana, nei giorni festivi o durante periodi di elevata richiesta possono iniziare a essere elaborati nel giorno lavorativo successivo. Se un ordine contiene più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente in base alla disponibilità e alle esigenze logistiche.
Quando l’ordine viene affidato al corriere, inviamo una conferma di spedizione all’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto, ove applicabile.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna disponibili o stimati vengono mostrati durante il checkout, nella conferma dell’ordine o nelle relative opzioni di spedizione. Tali tempistiche sono indicative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
La durata effettiva del trasporto può variare in base alla destinazione, al metodo di spedizione selezionato, al corriere, alla disponibilità del prodotto, ai periodi di maggiore attività e alle eventuali procedure doganali.
Spese di spedizione, imposte e oneri doganali
Le spese di spedizione applicabili sono calcolate in base alla destinazione, agli articoli ordinati e al metodo di consegna disponibile. L’importo effettivo viene indicato durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Le imposte eventualmente riscosse al momento dell’acquisto vengono mostrate nel riepilogo dell’ordine. Per le spedizioni internazionali, in particolare verso destinazioni esterne all’Unione europea come il Regno Unito, potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione, costi di sdoganamento o commissioni del corriere.
Se tali importi non risultano espressamente inclusi nel totale al checkout, potrebbero essere richiesti al destinatario dalle autorità competenti o dal corriere. L’ammontare dipende dalle norme del Paese di destinazione e non può essere determinato anticipatamente da YN Balcony.
Tracciamento dell’ordine
Quando il metodo di spedizione selezionato prevede il tracciamento, i relativi dati vengono comunicati dopo l’affidamento del pacco al corriere. Le informazioni potrebbero richiedere un certo tempo prima di essere aggiornate nei sistemi del vettore.
Non tutte le opzioni di consegna includono un monitoraggio in tempo reale o lo stesso livello di dettaglio. La disponibilità e la frequenza degli aggiornamenti dipendono dal servizio utilizzato, dal corriere e dal Paese di destinazione.
Indirizzo e problemi di consegna
Il cliente è tenuto a verificare che il nome del destinatario, l’indirizzo, il codice postale, il numero di telefono e le altre informazioni di consegna siano completi e corretti prima di confermare l’ordine.
- Indirizzo errato o incompleto: se l’ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di aggiornare i dati senza poter garantire che la modifica sia possibile. Dopo la spedizione, eventuali variazioni dipendono dalle procedure del corriere.
- Destinatario assente: il corriere può effettuare un nuovo tentativo, lasciare istruzioni oppure depositare il pacco presso un punto di ritiro, secondo le modalità disponibili nella zona.
- Mancato ritiro o rifiuto della consegna: il pacco potrebbe essere restituito al mittente. Dopo la ricezione e la verifica del reso, informeremo il cliente sulle opzioni disponibili.
- Rispedizione: se una nuova spedizione è necessaria a causa di dati inesatti, mancato ritiro o rifiuto non giustificato, gli eventuali costi effettivi di restituzione e rispedizione potranno essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla legge e previa comunicazione.
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non è stato ricevuto, il cliente dovrebbe controllare presso familiari, vicini, portineria o punti di ritiro indicati dal corriere e contattarci tempestivamente affinché possiamo assisterlo nella verifica.
Possibili ritardi
Le consegne possono subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche, periodi di elevata domanda, festività, interruzioni operative del corriere, controlli doganali, eventi eccezionali o difficoltà nel raggiungere aree remote.
Ci impegniamo a monitorare le segnalazioni disponibili e ad assistere il cliente quando si verifica un problema. Tuttavia, le date comunicate dal corriere restano stime e possono essere aggiornate durante il trasporto. In caso di ritardo significativo, invitiamo il cliente a contattarci fornendo il numero d’ordine.
Contatti
Per domande sulla spedizione, per richiedere assistenza su un ordine o per segnalare un problema di consegna, è possibile utilizzare la pagina di contatto: https://ynbalcony.com/contact-us/.
